Условия продажи и доставки

Для Вас работает ООО «Вектор Моторс»
Ниже Вы можете подробно ознакомиться с нашими условиями работы.

ДОСТАВКА

Режим работы службы доставки:
ПН-ПТ : с 9 до 18 (время московское)
СБ по согласованию с менеджером, ВСК : выходной

*Расстояния от МКАД до населенных пунктов рассчитываются на базе Яндекс-карты, если данные на Яндекс-карты не совпадают с данными, полученными от клиента, то за правильную величину принимается Яндекс-карта. Если все же после сверки данных на Яндекс-карте клиент утверждает, что он не согласен с этими данными – заказ не будет выполнен, о чем клиента уведомляют по телефону. Внимание! Если по Яндекс-карте расстояние до клиента получается 7 км или «чуть больше», доставка считается платной. Для получения бесплатной доставки клиент может определить место встречи не далее 6-го км от МКАД и подъехать на встречу курьеру сам.

*возможность продажи не комплектов зависит от количества товара на складе и не гарантируется

Прочие условия доставки

Доставка осуществляется на следующий день после поступления заказа или через день. В период с 1 октября по 29 декабря, а так же с 15 апреля по 30 мая доставка так же может быть отнесена и на более поздний день. В субботу доставка возможна, но только при подтверждении менеджером в каждом индивидуальном случае; в воскресенье доставка не производится.

Доставка с 9 до 18 часов - БЕСПЛАТНО; с 18 до 20 часов 600 рублей; после 21 часа 350 рублей.

Внимание! В зимний период и в предпраздничные дни дорожная ситуация осложняется в десятки раз. В связи с этим просьба лояльно относиться к задержкам курьеров в это время, т.к. это может произойти по независящим от них причинам. Соответственно, если изначальная договоренность по доставке была в бесплатный период, но она переносится на более позднее время, то никаких дополнительный затрат от Вас не потребуется.

Доставка в вечернее и ночное время выполняется с определенными ограничениями по адресам: если указанный клиентом адрес - это строительная площадка, промышленная зона, глухие тупиковые дворы, неохраняемые автопарковки и гаражные территории, пустыри на окраине города, площадки электроподстанций, городские мусорные свалки и т.п. или место, которое вызовет подозрение у курьера, то он вправе назначить свое место встречи, а в случае отказа клиентом - отменить заказ, о чем клиент будет уведомлен любыми доступными способами.

Бесплатная доставка осуществляется «до подъезда». Подъем на этаж возможен за дополнительную плату, что составляет 200 рублей при наличие лифта и 500 рублей при его отсутствии. Согласно внутренней инструкции курьер-экспедитор обязан позвонить клиенту в день выполнения заказа утром с 8:30 до 9:00 часов, если иное время не было заранее оговорено с клиентом. Если курьер-экспедитор не смог связаться с клиентом в течение 20-30 минут (абонент заблокирован, находится вне зоны действия, просто не отвечает и т. п.) заказ аннулируется.

Внимание! К сожалению в данное время пакетов для автошин нет в продаже. Пожалуйста учитывайте этот момент при заказе товара. Мы делаем всё возможное, чтобы устранить эту проблему.

Пакеты для автошин предусмотрены. Если не проводится никаких Акций (см. на главной странице сайта), то их стоимость составляет 50 рублей за 4 штуки, если приобретается 5 покрышек, то стоимость пяти пакетов не увеличивается и составляет 50 рублей. При приобретении одной шины, двух или трех, равно как и шесть покрышек - пакеты продаются строго по 4 или 8 шт.

ОПЛАТА

Наличными курьеру - оплата производится при получении товара у курьера.

Безналичная форма оплаты временно не возможна. Извините за доставленные неудобства.

САМОВЫВОЗ

Внимание! В настоящее время самовывоз не возможен.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Вы можете вернуть товар в течение двух недель с момента покупки, при сохранении товарного вида, без следов шиномонтажа, без применения каких-либо механических и химических воздействий на шину. Для возврата товара Вам необходимо позвонить по телефонам компании или сделать заявку в свободной форме и отправить ее по электронной почте (адрес в контактах).Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо будет предъявить, полученные при покупке документы (кассовый и товарный чек, а также гарантийный талон), без какого либо документа возврат не будет осуществлен. Обмен товара производится по аналогичной возврату схеме.

ПРОЧЕЕ

По усмотрению менеджера заказ может быть снят с размещения, если будет выявлено, что клиент уже несколько раз без причины менял адрес доставки, в разговоре был не адекватен, есть сложности с «дозвоном» и т.п.

КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Все претензии и предложения, связанные с нашей работой будут рассмотрены свмым подробным образом и мы всегда ответим на каждое сообщение. Поэтому пишите на почту info@tireon.ru с пометкой Книга жалоб. Укажите свою фамилию и имя, а также контактную информацию. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

С Уважением, коллектив интернет-магазина Тайрон.